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优化营商 转变作风 倾听心声 答疑解惑

来源:《京西时报》 时间:2018-06-15

百家乐 www.26st.com.cn 今年6月初,门头沟区政务服务大厅启动了进驻单位“领导干部进窗口”活动。半个月来,区食药监局、区质监局、区地税局、区水务局、区工商分局等部门的领导干部先后到各自业务窗口“坐班”,面对面与办事群众和企业交流。

6月12日一早,记者来到区政务服务大厅。大厅内秩序井然,业务窗口一字排开。当天参与“领导干部进窗口活动”的是区工商分局副局长桂卫军。他在“新设立企业办理专区”的座位上不时翻阅相关资料,等待前来咨询的群众。

“新设立企业服务专区”是区工商分局整合工商、税务、公安等部门设立的综合性服务窗口,提供办照、刻章、办税等服务,方便企业在办理登记手续时“一窗受理、后台流转;一次申报、全程办结”。

桂卫军接待的第一位办事群众是准备申请货运代理公司营业执照的李女士。在耐心细致的回答了李女士关于企业经营范围、应提交材料等若干问题后,桂卫军离开了“新设立专区”座椅,接替在他位置回答李女士后续问题的是税务窗口的工作人员。而这样的人员流转模式是为了实现企业“只进一门,只对一窗”的一站式办理流程。桂卫军说,在窗口直接与服务对象交流,一方面可以准确掌握窗口运行实际情况、倾听群众心声和评价,另一方面也可以及时发现和解决窗口工作中遇到的困难和问题,提升窗口的服务质量。

同桂卫军一样,在“新设立企业服务专区”解答过群众问题的领导干部还有区地税局副局长李丽娟。

李丽娟是6月5日参与到“领导干部进窗口”活动中的。她在与窗口干部共同受理服务及咨询的过程中提出,要进一步建立问题反馈机制?!霸谝淮笆芾砉讨谐鱿值奈侍饧袄?,要及时向相关部门汇报,确保窗口服务正常运转?!?/p>

在此次“领导干部进窗口”活动中,区食药监局副局长周军是首位走进区政务服务中心大厅窗口的领导干部。

在6月4日的“坐班”过程中,周军了解到有企业在窗口申请受理后又到区局相关科室取许可证的情况后要求,不能让企业跑两趟,除新设药店选址和药厂GSP受理时限不变外其他行政许可包括食品经营许可均压缩在“5个工作日”内完成。要切实落实受理送达“5个工作日完成”的时限。

此外,区质监局副局长郭鹏、区水务局副局长姚维秀也先后到各自业务窗口与办事群众和企业“面对面”交流“,零距离”沟通。

据了解“,领导干部进窗口”活动的开展主要是为了更好地改进和提升窗口服务水平、服务品质和服务效率?;疃蟾鞔翱诘ノ恢饕斓济吭碌酱翱诩觳橹傅脊ぷ鞑簧儆?次、主管领导直接参与窗口服务不少于1次,以便更好地使各审批单位自上而下投入到为企业服务中来,切实改进和完善窗口服务水平。

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